Société générale Côte d'Ivoire (SGCI) renforce ses offres dans le digital en portant à 22 ses Espaces libres services, contre 11 initialement annoncés en septembre 2019. Abidjan en compte maintenant 6 et les villes de l'intérieur 16.
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Les espaces libres services sont des espaces ou points de contact permettant aux clients de la banque d'effectuer des opérations diverses en toute autonomie, tous les jours de la semaine et 24H/24. Il s'agit des opérations de retraits, de consultation de solde, de virement, remise de chèque et d'édition de relever de compte.
Pour SGCI, l'avantage ici est de réduire le temps d'attente dans les agences et d'améliorer in fine l'expérience-client. Cette stratégie de digitalisation s'inscrit dans le plan stratégique 2018-2020 mis en œuvre par la banque.
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Rappelons par ailleurs que l'établissement qui contrôle 20% du marché bancaire ivoirien a annoncé un résultat net annuel 2019 de 50,2 milliards FCFA, en hausse de 20%.
Olivia Yao
Publié le 10/07/20 09:51