Donald AKA, Directeur Général de Salam Management Services (SMS) :
Initialement dédié à l'accompagnement des hôtels du Groupe Azalaï, Salam Management Services élargit désormais ses services à des clients tiers
Le groupe Azalaï Hôtels, pionnier de l'hôtellerie en Afrique de l'Ouest, incarne depuis plus de 25 ans l'excellence et l'hospitalité à l'africaine. Présent dans 7 pays et fort d'une expertise unique sous l'impulsion de son fondateur Mossadeck Bally, le groupe propose des établissements de haut standing alliant confort, authenticité et modernité.
Dans cet entretien, le groupe revient sur son positionnement haut de gamme, ses projets d'expansion vers les marchés anglophones, ainsi que son engagement en faveur du développement durable. Avec la création de Salam Management Services, Azalaï partage également son savoir-faire en gestion hôtelière, tout en restant fidèle à son identité africaine et à son slogan inspirant : " L'Afrique vous accueille ".
Vous opérez sur le continent africain depuis plusieurs années. Pouvez-vous nous présenter le groupe Azalaï Hôtels en détail, en précisant le nombre d'établissements que vous comptez actuellement ? De plus, comment se positionne le Groupe sur le marché hôtelier : ciblez-vous plutôt le segment haut de gamme ou une autre catégorie ?
Le groupe Azalaï est un leader régional dans le secteur de l'hôtellerie en Afrique de l'Ouest. Etabli à Bamako et fort de plus de 25 années d'expérience, le Groupe s'attelle à satisfaire les besoins croissants de ses clients à travers son service haut de gamme. De Bamako à Dakar, en passant par Cotonou, Bissau, Nouakchott, Abidjan et Loumbila, le groupe Azalaï Hotels propose des hôtels de haut standing dans les principales capitales d'Afrique de l'Ouest.
Grâce à la vision de son fondateur, Mossadeck Bally, le groupe a développé une expertise unique et continue sa croissance vers d'autres territoires africains.
Grâce à la vision de son fondateur, Mossadeck Bally, le groupe a développé une expertise unique et continue sa croissance vers d'autres territoires africains. Le groupe Azalaï Hotels, c'est également deux centres de formation hôteliers : l'École Hôtelière Chiaka-Sidibé, l'un des premiers centres de formation hôtelière en Afrique de l'Ouest offrant une formation en alternance à Bamako au Mali et le Centre de formation hôtelier du Faso situé à Ouagadougou au Burkina Faso. L'Engagement du Groupe envers le développement durable a conduit à la création de Azalaï Fondation qui a pour mission de soutenir des projets liés à l'éducation, à la santé, à l'entrepreneuriat & à l'écologie en Afrique afin d'améliorer les conditions de vie des populations locales africaines.
Le marché hôtelier africain est très concurrentiel, avec de nombreux acteurs. Qu'est-ce qui distingue les hôtels Azalaï sur ce marché ?
Ce qui distingue le groupe Azalaï Hotels, c'est son engagement envers un service personnalisé et de haute qualité. Chaque établissement est dirigé par des équipes locales passionnées, formées pour offrir une hospitalité authentique avec toute la chaleur humaine qui caractérise l'Afrique. Les chambres, soigneusement décorées, alliant confort, modernité et originalité, tandis que les services tels que les centres de bien-être, les restaurants gastronomiques et les espaces de réunion sont conçus pour satisfaire les besoins divers des clients.
Ce qui distingue le groupe Azalaï Hotels, c'est son engagement envers un service personnalisé et de haute qualité.
Actuellement présent dans 7 pays africains, le groupe Azalaï Hotels envisage-t-il de poursuivre son expansion dans d'autres pays du continent, notamment le Nigéria et le Ghana, considérés comme des marchés majeurs en Afrique de l'Ouest ?
Le groupe Azalaï Hotels a mené avec succès son expansion dans les pays francophones de la sous-région Ouest-africaine et entend s'étendre, à travers sa filiale dédiée à la gestion pour compte Salam Management Services, aux territoires anglophones. Ces marchés en forte croissance avec une économie dynamique et stables pourront renforcer notre position de leaders en Afrique de l'Ouest.
En tant que chaîne hôtelière 100 % africaine, comment assurez-vous que vos hôtels répondent aux normes internationales tout en restant fidèles à l'identité africaine ? Quelles innovations avez-vous introduites pour améliorer l'expérience client ?
Le slogan du Groupe " L'Afrique vous accueille " est une phrase puissante et pleine de sens dans laquelle chaque maillon de la chaîne Azalaïenne trouve la force et les ressources nécessaires pour délivrer un service de qualité. Les valeurs du Groupe jouent également un rôle de catalyseurs, nous permettant de rester fidèles à notre promesse client.
L'évolution constante de notre marché nous emmène à nous perfectionner et à améliorer régulièrement nos process.
L'évolution constante de notre marché nous emmène à nous perfectionner et à améliorer régulièrement nos process. En termes d'actions pour l'amélioration de...
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La Rédaction
Publié le 01/09/25 05:45