Sénégal / Paiements digitaux : La magie du clic enrôle plusieurs secteurs

Le paiement des contraventions policières digitalisé

Au Sénégal, les relations entre les policiers et les acteurs du transport ont toujours été heurtées. L'argent, le nerf de la guerre, est le principal problème à travers le paiement des contraventions, amendes et les nombreux cas de soupçons de corruption. La difficulté est en train d'être contournée puisque le Trésor Public a développé une plateforme numérique qui offre aux automobilistes la possibilité de régler leurs contraventions en utilisant les services de paiement mobile tels que Wave et Orange Money. Ce changement devrait marquer une réelle avancée vers une gestion plus efficiente et une approche modernisée des transactions liées aux infractions routières.

Cette démarche selon le Trésor public sénégalais s'inscrit dans une volonté manifeste d'adapter les services publics aux avancées technologiques contemporaines. En facilitant le paiement des amendes par le biais des plateformes numériques, le Trésor Public ambitionne de simplifier les procédures pour les usagers tout en améliorant l'efficacité de la gestion des contraventions.

Eau, électricité, internet, tous à l'ère du Net

Devant l'une des agences de la Société nationale d'Electricité (SENELEC) en ville, ce n'est pas le grand rush. Moins de dix personnes constituent une file d'attente pour divers services. L'un d'eux, sobrement vêtu d'un ensemble traditionnel bleu, tient une sacoche. L'objet de sa visite est de solliciter un nouveau branchement pour un proche établi à l'étranger.

Sinon, dit-il, sa dernière visite dans une agence pour paiement remonte à plus de deux ans. La raison évoquée est la digitalisation qui lui permet aujourd'hui de payer des factures à travers les services de transfert d'argent. " Par Wave ou Orange Money, je peux payer mes factures d'eau et d'électricité. Donc je n'ai plus besoin d'aller faire la queue pendant deux à trois heures ", souligne Ibrahima Konté.

Il en déduit un gain de temps et une efficacité qui rend service aux usagers. " Aujourd'hui, le temps est de plus en plus précieux. Et les gens aspirent à des méthodes plus pratiques. " Quelle que soit ma localisation, je peux aujourd'hui payer ma facture et l'enregistrer en format PDF. Donc la digitalisation est une excellente chose qui fait l'affaire de tous ", s'est-il réjoui.

Les banques à portée de clic

Les usagers de banques ont longtemps souffert des longues attentes et des dysfonctionnements liés au distributeurs automatiques de billets. Ces deux aspects font d'ailleurs partie des réclamations phares recensées par l'Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF).

Mais depuis un an, la tendance change. Et les institutions bancaires digitalisent leurs services. L'objectif principal est de permettre des retraits et des paiements via les Wallets. Aujourd'hui sur la place bancaire dakaroise, environ 20 banques sur 29 ont noué des partenariats avec les opérateurs de transfert d'argent Wave et Orange Money. 

L'objectif de cette nouvelle politique est de permettre au client de transférer depuis son compte Wave ou Orange Money vers son compte bancaire et inversement. Cette alliance, affirment les différentes institutions, marque une étape importante dans le projet de digitalisation intégrale des services financiers visant à les rendre toujours plus accessibles aux clients.

Le secteur des transports se connecte

Au Sénégal, on n'utilise plus forcément le cash pour payer ses services de transport. Le secteur est en train de connaître d'importantes mutations. Pour ce qui est des taxis par exemple, une collaboration avec Wave permet aujourd'hui de payer sa course à travers un QR code.

La même tendance de modernisation est suivie par la société publique de transport, Dakar Dem Dikk. L'entreprise a développé une application (Yobouma) qui signifie " me faire voyager ". Elle propose des courses dans toutes les régions du pays.

La particularité avec cette application est que le client peut choisir à travers la plateforme la place qu'il souhaite occuper. Après cette étape, il effectue la transaction à travers un lien qui le redirige vers les différents opérateurs de transfert d'argent pour validation du paiement. Ensuite, le ticket lui est envoyé.

L'administration douanière fait sa mue

Depuis quelques années, l'administration douanière sénégalaise opère des changements en plaçant la digitalisation au cœur de ses opérations. À travers un guichet unique automatisé et la dématérialisation des procédures. Ainsi, selon le directeur général des Douanes, cette révolution a permis d'augmenter le rythme de performances.

" Le rythme quotidien de liquidations tournait autour de 4 milliards FCFA. Aujourd'hui, on est entre 5 et 6 milliards FCFA. Je n'impute pas toute cette performance à la dématérialisation mais je pense qu'elle a contribué à accélérer les procédures douanières et à imprimer davantage de célérité à nos formalités. Elle a contribué à la simplification, à la transparence des formalités administratives et je crois que ce sont ces facteurs combinés et l'engagement des agents qui ont permis d'aboutir très rapidement à ces résultats ", indique le directeur général des Douanes, Mbaye Ndiaye.

Pour poursuivre la dynamique de digitalisation, l'administration douanière compte procéder à a des mises à jour sur le plan informatique afin de rompre avec la résistance au changement, dans le but d'avoir un système entièrement digitalisé.

Et ainsi, sous le ciel chaud du Sénégal, le clic devient le nouveau sorcier des temps modernes, évoquant une transformation radicale dans divers secteurs économiques. Du paiement des contraventions policières à la gestion des services essentiels tels que l'eau et l'électricité, jusqu'à l'effervescence des transactions bancaires et la révolution dans le transport, le clic se révèle être le catalyseur d'une ère de commodité et d'efficacité. Même l'austère administration douanière se plie à cette magie digitale, accélérant ses processus avec une efficacité accrue. Dans ce tourbillon de progrès, le Sénégal danse au rythme de la technologie, transformant les routines quotidiennes en simples clics, illustrant ainsi la fusion harmonieuse entre l'humain et la machine pour un avenir résolument numérique.

La Rédaction

Publié le 02/09/24 08:39