Spécialiste de l'apprentissage et du développement

Aimez-vous travailler avec des gens et aider vos collègues à se développer ? Alors ce rôle pourrait être fait pour vous. Nous recherchons un spécialiste de l'apprentissage et du développement pour rejoindre notre équipe en Côte d'Ivoire et soutenir nos activités mondiales de L&D.

Dans ce rôle, vous : 

• Créer et proposer des solutions d'apprentissage sur mesure : Concevoir et proposer des programmes d'apprentissage attrayants et interactifs spécialement conçus pour la fonction client, en mettant l'accent sur l'amélioration de leurs compétences, de leurs connaissances et de leurs comportements centrés sur le client.
• Organiser et gérer la formation du support client : structurer et maintenir un programme de formation complet dans notre système de gestion de l'apprentissage (LMS) qui est facilement accessible, à jour et adapté aux besoins de notre équipe de support client.
• Style d'apprentissage, normes et conformité : assurez-vous que le matériel et les ressources d'apprentissage respectent les directives de marque de notre entreprise et répondent aux normes des clients. Recherchez des évaluations par les pairs et les gestionnaires pour garantir la cohérence et la qualité.
• Collaborer avec l'équipe RH : Servir de lien vital entre la fonction d'apprentissage et de développement et l'équipe RH au sens large, en agissant en tant qu'ambassadeur de la marque pour déployer efficacement toute nouvelle initiative et tout nouveau programme de formation interfonctionnel au sein de la fonction client.
• Intégration des nouveaux membres de l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de vagues pour développer et surveiller des plans d'apprentissage complets de 90 jours pour les nouvelles recrues, garantissant leur intégration fluide, leur acquisition rapide des connaissances et leurs progrès rapides en matière de performances.
• Assurer l'administration du LMS : collaborer avec le personnel de CI pour les aider dans la fonctionnalité et l'utilisation du LMS, garantissant ainsi un accès transparent aux ressources d'apprentissage.
• Favorisez des canaux de communication et de feedback efficaces : communiquez les mises à jour, les directives et les informations importantes de la formation de manière claire et concise, en adaptant les messages aux besoins et préférences spécifiques de l'équipe client. Rechercher activement des commentaires, identifier les tendances et prendre les mesures appropriées pour améliorer continuellement nos programmes d'apprentissage.
• Incarner un état d'esprit d'apprentissage positif : Démontrer une attitude positive envers les initiatives d'apprentissage et de gestion du changement, et servir de modèle de professionnalisme et de culture d'amélioration continue au sein de l'équipe client.

Détails clés

• Emplacement : Vous travaillerez depuis notre bureau en Côte d'Ivoire et pourrez vous déplacer sur le terrain.
• Un permis de travail en Côte d'Ivoire est requis. 
• Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et attribuons des primes aux collaborateurs les plus performants qui travaillent dans l'entreprise depuis plus de 6 mois.
• Nous proposons une assurance maladie généreuse pour vous et les personnes à votre charge.
• Nous soutenons les parents qui travaillent - nous proposons des politiques généreuses de congé parental (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des services de garde d'enfants subventionnés à votre retour au travail.
• Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie maintenant ! Nous subventionnons les abonnements à des salles de sport et des cours de fitness.
• Remboursement du temps d'antenne.
• Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.

Exigences

• 5+ années d'expérience dans le domaine de l'apprentissage/formation.
• Expérience antérieure dans l'utilisation d'un logiciel de gestion de l'apprentissage (LMS) pour fournir et suivre le contenu de formation, de préférence dans un contexte client.
• Maîtrise intermédiaire ou avancée de Google Workspace, avec la capacité d'utiliser divers outils Google pour soutenir les initiatives d'apprentissage.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité d'adapter la communication au public cible.
• Solides compétences organisationnelles - gestion efficace des délais, multitâche et priorisation des responsabilités dans un environnement client en évolution rapide.
• Compétences informatiques avancées avec une forte aptitude à apprendre et à utiliser plusieurs systèmes et technologies.
• Maîtrise de l'anglais et du français, tant écrits qu'oraux, pour former nos clients bilingues à fonctionner efficacement.
• La préférence sera donnée aux candidats résidant en Côte d'Ivoire ou souhaitant déménager 

Vous pourriez être un bon candidat si vous

• Avoir démontré une résilience et des capacités de résolution de problèmes pour surmonter les défis et trouver des solutions pratiques.
• Souciez méticuleusement les détails et recherchez l'excellence dans l'administration et la prestation de l'apprentissage.
• Êtes autonome et proactif, s'appropriant les projets, les initiatives et les objectifs de développement personnel.
• Êtes à l'aise avec une communication proactive et fréquente pour assurer la coordination et la collaboration de l'équipe.
• Sont adaptatifs et flexibles, capables d'ajuster les priorités et de s'adapter rapidement aux besoins et aux demandes changeants.
• Êtes disposé à aller au-delà des attentes pour assurer le succès des programmes d'apprentissage et la croissance de notre équipe client.

Conditions:

Pour postuler cliquez-ici

Seules les candidatures retenues seront contactées.