Yvan Delègue, directeur Max it à Orange

Dans un contexte mondial marqué par la saturation progressive des marchés télécoms traditionnels, le groupe Orange opère un pivot stratégique décisif. Avec son plan 2026-2028 ‘'Trust the future'', l'opérateur fait de l'Afrique et du Moyen-Orient le véritable épicentre de sa croissance.

Un choix loin d'être anodin ; la région concentrant à la fois une dynamique démographique sans équivalent et un potentiel d'innovation numérique encore largement sous-exploité.

C'est précisément pour incarner cette ambition qu'Orange a convié, le 7 avril 2026 à Casablanca, la presse africaine à une immersion au cœur de ses équipes et infrastructures dédiées à Max it, sa super application stratégique, une véritable vitrine de son laboratoire d'innovation régional, où se conçoit une partie de l'avenir numérique du groupe.

Une région devenue locomotive de performance

Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Avec une population appelée à passer de 1,4 milliard d'habitants aujourd'hui à près de 2,5 milliards d'ici 2050, l'Afrique représentera à elle seule un quart de la population mondiale. Dans ce contexte, l'économie mobile joue déjà un rôle structurant, contribuant à hauteur de 8,1% du PIB de l'Afrique subsaharienne, soit près de 170 milliards de dollars.

Pour Orange, cette dynamique se traduit par des performances financières solides. La région Afrique et Moyen-Orient a généré 8,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2025, avec une croissance de 12,2%, faisant d'elle le premier contributeur à la progression globale du groupe.

Max it, la pierre angulaire d'une stratégie d'innovation

Au cœur de cette offensive, une innovation cristallise toutes les ambitions, Max it. Développée depuis Casablanca, cette super application incarne la nouvelle frontière du modèle économique d'Orange dans la région. ‘'Max it est notre actif digital d'innovation, celui qui va générer de nouveaux revenus au-delà des télécoms traditionnels'', résume avec force Yvan Delègue, directeur des plateformes digitales pour la région.

Pensée comme une porte d'entrée unique vers le numérique, Max it agrège dans une même interface les services télécoms, les paiements via Orange Money, le divertissement, ainsi qu'une marketplace de services du quotidien. Une approche intégrée qui tranche avec la fragmentation habituelle des usages numériques.

‘'Tout est réuni dans une seule application. L'utilisateur peut gérer sa ligne, payer, consommer du contenu ou acheter de l'électricité sans jamais quitter l'écosystème'', insiste le dirigeant.

Une plateforme déjà massifiée

Déployée dans 16 pays, Max it revendique déjà 23 millions d'utilisateurs actifs mensuels. Parmi eux, 8 millions utilisent les services financiers intégrés, adossés à Orange Money, qui compte au total 47 millions d'utilisateurs dans la région.

Autre levier stratégique, l'énergie. Présente dans 13 pays, l'offre Orange Energies permet à près d'un million de clients d'acheter et de recharger leur électricité directement via l'application. Une réponse concrète aux besoins des populations dans des zones où l'accès à l'énergie reste un enjeu majeur.

L'intégration comme avantage concurrentiel

La force de Max it réside dans sa capacité à proposer une expérience fluide et convergente. En combinant télécommunications, services financiers et contenus digitaux, Orange peut concevoir des offres groupées attractives. ‘'Nous pouvons, par exemple, intégrer de la data avec un service de streaming sportif, permettant au client de regarder un match sans craindre une surconsommation'', explique Yvan Delègue.

Cette logique de ‘'bundle'' renforce la fidélisation tout en créant de nouvelles sources de revenus. Elle permet également de sécuriser les transactions dans un environnement unifié, simplifiant considérablement l'expérience utilisateur.

Une plateforme ouverte et un levier pour l'écosystème local

Max it ne se limite pas à un écosystème fermé. La plateforme se veut ouverte aux partenaires, qu'ils soient acteurs globaux ou commerçants locaux.

‘'Notre ambition est d'offrir toujours plus de services utiles au quotidien, tout en donnant de la visibilité aux partenaires auprès de nos 23 millions d'utilisateurs'', souligne le responsable.

Ce positionnement transforme Max it en véritable place de marché numérique, capable de structurer des écosystèmes locaux et d'accélérer la digitalisation des économies africaines.

Changer d'échelle à l'horizon 2028

Les ambitions sont clairement affichées. D'ici 2028, Orange vise 50 millions d'utilisateurs actifs supplémentaires sur Max it. En parallèle, Orange Money devrait gagner 20 millions de nouveaux clients, tandis que les services énergétiques poursuivront leur expansion.

Pour atteindre ces objectifs, deux leviers seront déterminants. D'une part, l'ouverture accrue de la plateforme à de nouveaux partenaires. D'autre part, l'intégration avancée de l'intelligence artificielle (IA).

‘'Grâce à l'IA, nous serons capables de proposer le bon service, au bon moment, au bon utilisateur'', anticipe Yvan Delègue.

Plus encore, l'IA permettra de développer des interfaces vocales adaptées aux langues locales, levant ainsi l'un des principaux freins à l'adoption numérique dans certaines régions.

Une stratégie au croisement des télécoms et de la tech

Avec Max it, Orange ne se contente plus d'être un opérateur télécom. Le groupe se positionne désormais comme un acteur technologique intégré, capable de capter une part croissante de la chaîne de valeur numérique.

‘'Max it apporte de la cohérence à l'écosystème digital de nos clients et crée de la valeur pour tous : utilisateurs, partenaires et groupe'', conclut Yvan Delègue.
Dans une Afrique en pleine mutation numérique, cette stratégie pourrait bien redéfinir les équilibres du secteur et consacrer l'émergence d'un nouveau modèle hybride, à mi-chemin entre opérateur télécom et super plateforme digitale.

Envoyé spécial à Casablanca, Maroc

Publié le 08/04/26 16:51

Dr Ange Ponou