Tiornan Coulibaly, DG de Leadway Assurance Côte d'Ivoire : “A partir de son téléphone, il est possible de souscrire, payer, suivre son contrat et se faire assister par un conseiller client.”

Tiornan COULIBALY, DG de Leadway Assurance Côte d'Ivoire :

“A partir de son téléphone, il est possible de souscrire, payer, suivre son contrat et se faire assister par un conseiller client.”

LEADWAY Assurance Côte d'Ivoire, filiale du leader nigérian LEADWAY Assurance Company, a établi son empreinte sur le marché ivoirien depuis août 2018. Reconnue pour son intégrité, sa qualité de service et son engagement envers l'excellence, l'entreprise s'est rapidement distinguée par sa vision axée sur la digitalisation et l'accessibilité de l'assurance pour tous.

Dans cette entrevue exclusive, Tiornan COULIBALY, directeur général de LEADWAY Assurance Côte d'Ivoire, nous dévoile les ambitions et les réalisations de son entreprise, la première compagnie 100% digitale du secteur ivoirien de l'assurance. Nous explorerons également les motivations derrière le choix initial de se concentrer sur l'assurance-vie, les différences notables par rapport aux concurrents, les stratégies envisagées pour asseoir une position majeure dans le paysage de l'assurance en Côte d'Ivoire, et enfin, les défis majeurs du secteur et les solutions innovantes proposées par LEADWAY Assurance pour y faire face.

Cette discussion enrichissante, offre un aperçu approfondi des initiatives novatrices et des engagements sociaux de LEADWAY Assurance Côte d'Ivoire dans un secteur en constante évolution.

Pourriez-vous nous donner une présentation de Leadway Assurance Côte d'Ivoire et nous indiquer depuis quand l'entreprise est active sur le marché ivoirien ?

LEADWAY Assurance Côte d'Ivoire est la filiale ivoirienne de LEADWAY Assurance Company, leader de l'assurance au Nigéria, sur les activités d'assurance-vie et Non Vie. (Nigéria = environ 9 fois la taille du marché ivoirien).

Véritable success story africaine, LEADWAY Assurance est réputée pour son intégrité, sa qualité de service, le respect de l'individu et l'excellence de ses prestations. Depuis plus de 50 ans, LEADWAY a honoré ses engagements vis-à-vis de ses clients et a acquis sa réputation d'excellence en matière de paiement des sinistres.

A l'heure où les compagnies ont pour enjeu majeur la recherche de la digitalisation de leurs services, LEADWAY Assurance CI est déjà une compagnie 100% digitale (...)

Sa filiale, opérant sur le marché ivoirien depuis 2018, porte les mêmes ambitions et les valeurs d'excellence du groupe.

A l'heure où les compagnies ont pour enjeu majeur la recherche de la digitalisation de leurs services, LEADWAY Assurance CI est déjà une compagnie 100% digitale, fournissant à nos clients un accès personnalisé sur toutes nos plateformes en ligne via un réseau sécurisé. Le client peut consulter en ligne le catalogue de produits, simuler une cotation, souscrire aux produits de son choix et payer sur notre site web www.ci.leadway.com, via l'application mobile myleadwayvie ou via WhatsApp au 0150505252. De même, en cas de sinistre, le client peut contacter son assureur, partager les pièces justificatives demandées et recevoir le paiement de son sinistre, tout ceci en ligne sans se déplacer.

Alors que la plupart des compagnies d'assurance en Côte d'Ivoire offrent généralement deux types de services, à savoir l'assurance-vie et l'assurance non-vie, vous avez opté pour l'assurance-vie dès le départ. Pouvez-vous nous expliquer les motivations qui ont sous-tendu ce choix ?

Bien que Leadway Assurance ait fait son entrée sur le marché ivoirien par le rachat de la licence de 3A Vie, la compagnie opère désormais aussi bien dans l'assurance-vie que dans l'assurance IARD (non-vie), avec un large catalogue de solutions.

Nous offrons aux particuliers, entreprises et collectivités des solutions de financement de projets immobiliers, des études universitaires des enfants ou une retraite paisible à travers l'épargne ; la prévoyance -frais funéraires ou protection " maladies graves " qui permet de bénéficier d'un soutien financier en cas de décès de proches, de cancer, AVC, insuffisance rénale, crises cardiaques.

Bien que Leadway Assurance ait fait son entrée sur le marché ivoirien par le rachat de la licence de 3A Vie, la compagnie opère désormais aussi bien dans l'assurance-vie que dans l'assurance IARD (non-vie), avec un large catalogue de solutions

En IARD, nous offrons l'assurance automobile, l'assurance santé, la protection des habitations et entreprises contre les risques d'incendie, de dégâts des eaux et vols, la protection individuelle accident, l'assurance caution, la responsabilité civile… pour ne citer que les risques communs les plus couverts.

Leadway Assurance Côte d'Ivoire se définit comme la première compagnie 100% digitale sur le marché ivoirien de l'assurance. Pourriez-vous nous décrire les principales caractéristiques des services que vous proposez et nous expliquer en quoi ils se distinguent de ceux de vos concurrents ?

Du fait de son ADN digital, Leadway Assurance est naturellement engagée à exploiter les technologies numériques pour l'assurance accessible au plus grand nombre.

Ainsi, à partir de son téléphone, il est possible de consulter le catalogue des offres, souscrire, payer sa prime, suivre son contrat, faire des modifications des bénéficiaires, déclarer des sinistres, se faire assister par un conseiller client.

(...) à partir de son téléphone, il est possible de consulter le catalogue des offres, souscrire, payer sa prime, suivre son contrat, faire des modifications des bénéficiaires, déclarer des sinistres, se faire assister par un conseiller client.

Prenons le cas spécifique de l'assurance automobile : alors que seule l'étape de délivrance de l'attestation est dématérialisée sur notre marché, chez Leadway, 100% du parcours d'achat de son assurance automobile est possible en ligne. Il suffit d'envoyer le mot " auto " par WhatsApp au 01 50 50 52 52.

Cette innovation a valu à Leadway Assurance de recevoir l'award spécial de la meilleure innovation digitale 2023, tous secteurs d'activités confondus.

Retrouvez la suite de cette interview dans la version numérique de la 14è édition de votre magazine Sika Finance à télécharger gratuitement via via ce lien ou en cliquant sur l'image ci-dessous.

https://drive.google.com/file/d/1eVQSCcpLX8DK8P_RJwHstcfrARzLQ3_J/view

La Rédaction

Publié le 15/05/24 12:44