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NSIA Banque Côte d'Ivoire a pris part à la 8ᵉ édition des Journées de l'Expérience Client en Afrique Francophone (JCXAF), organisées les 22 et 23 octobre 2026, un rendez-vous de référence réunissant les professionnels engagés dans la transformation de la relation client sur le continent.
À cette occasion, M. Nobou Jean Aimé, Directeur de l'Organisation et de l'Expérience Client de NSIA Banque Côte d'Ivoire, est intervenu lors du panel consacré au thème : " Transformation CX : Pourquoi les bonnes intentions ne suffisent-elles plus ? "
Cette intervention a permis de partager la vision de NSIA Banque Côte d'Ivoire sur les nouveaux enjeux de l'expérience client dans un environnement en constante évolution, où les attentes des clients appellent des réponses toujours plus simples, fluides et personnalisées.
Pour NSIA Banque Côte d'Ivoire, l'expérience client ne se résume pas à une promesse. Elle se construit chaque jour à travers des interactions concrètes, une écoute active et des solutions adaptées aux besoins de chaque client.
Cette participation s'inscrit dans le thème porté par la Banque lors de cette édition : " Petits gestes, grands souvenirs "
Une conviction forte selon laquelle chaque interaction, même la plus simple, contribue à bâtir une relation durable de confiance avec les clients.
À travers cette démarche, NSIA Banque Côte d'Ivoire réaffirme sa volonté de placer le client au cœur de ses actions, en s'appuyant sur la complémentarité de ses équipes, de son Centre de Relation Client, de ses services digitaux et de son réseau d'agences pour offrir une expérience toujours plus fluide et accessible.
" Notre ambition est de transformer chaque interaction en une expérience positive. L'expérience client ne repose pas uniquement sur de grands projets de transformation ; elle se construit aussi grâce à une multitude de petites attentions qui, mises bout à bout, créent des souvenirs durables et renforcent la confiance de nos clients ", a déclaré Monsieur Jean Aimé NOBOU, Directeur de l'Organisation et de l'Expérience Client de NSIA Banque Côte d'Ivoire.
En participant aux Journées de l'Expérience Client en Afrique Francophone, NSIA Banque Côte d'Ivoire réaffirme son engagement à promouvoir une culture de l'excellence relationnelle et à poursuivre ses efforts d'innovation au service d'une expérience client toujours plus performante.
À propos de NSIA Banque Côte d'Ivoire
Filiale de NSIA Holding Financière, NSIA Banque Côte d'Ivoire figure dans le top 3 des banques du marché ivoirien.
Son offre complète couvre la banque de détail, le financement des entreprises ainsi que les activités d'investissement. Grâce à un réseau de plus de 80 agences, un bureau de représentation à Paris dédié à la diaspora et des solutions digitales innovantes, elle garantit à chaque client, particulier, PME ou grande entreprise, une expérience bancaire fiable, accessible et performante.
Engagée en faveur du financement de projets durables et de l'inclusion financière, NSIA Banque CI défend une vision bancaire responsable au service du développement économique de la Côte d'Ivoire. Première banque ivoirienne certifiée ISO 9001 et cotée au premier compartiment de la BRVM depuis 2017, elle conjugue excellence, transparence et ambition africaine, une dynamique récompensée par le Prix de l'Innovation 2024 et le Prix spécial du Jury IFC 2025.
Publié le 02/11/26 15:15
Communiqué