A l'heure où les usages numériques explosent sur le continent africain, le groupe Orange Côte d'Ivoire, opérateur régional dont les filiales Orange Côte d'Ivoire, Orange Burkina Faso et Orange Liberia, leaders sur chacun de ces marchés, marque un tournant symbolique en célébrant le 10ᵉ anniversaire de son Global Network Operations Center (GNOC). Une infrastructure devenue essentielle dans la gestion, la performance et l'innovation de ses réseaux en Afrique et au Moyen-Orient. C'était au cours d'une soirée réunissant plusieurs convives ce 28 avril à Abidjan, la capitale économique ivoirienne.

Implanté depuis 2016 entre Abidjan et Dakar, avec l'appui technologique du géant chinois Huawei, fournisseur global de solutions dans le domaine des TIC, le GNOC incarne une ambition stratégique claire, à savoir centraliser, moderniser et optimiser l'exploitation des réseaux télécoms pour répondre à une demande numérique en constante accélération. À sa création, le GNOC répond à un double impératif : garantir une qualité de service irréprochable et accompagner la montée en puissance des services digitaux. Dix ans plus tard, cette plateforme opère en continu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour superviser les réseaux de 12 filiales africaines d'Orange, au service de plus de 100 millions d'utilisateurs.

Derrière cette infrastructure, une transformation technologique profonde s'est opérée. Le GNOC s'appuie désormais sur des outils avancés combinant automatisation, analyse de données massives et intelligence artificielle pour anticiper les incidents, réduire les délais d'intervention et améliorer la résilience des réseaux. Résultat : une amélioration significative de la qualité des services, voix, internet, streaming ou encore mobile money, devenus indispensables dans le quotidien des populations et des entreprises africaines.

Un levier stratégique pour l'écosystème ivoirien

Au-delà de sa dimension technologique, le GNOC s'impose également comme un moteur de développement local. En Côte d'Ivoire, il a contribué à la création de plus de 270 emplois qualifiés, favorisant l'émergence d'une nouvelle génération d'ingénieurs spécialisés dans les réseaux, l'automatisation et l'intelligence artificielle. En dix ans, la plateforme supervise les réseaux de 12 filiales africaines du groupe, au service de plus de 100 millions de clients, contribuant chaque jour à garantir la disponibilité et la performance des services numériques : voix, data, streaming, réseaux sociaux ou services financiers mobiles.

Pour Orange, cet ancrage local est stratégique. ‘'Le GNOC incarne notre engagement à développer les talents et à créer de la valeur pour tout l'écosystème'', souligne Yasser Shaker, directeur général d'Orange Afrique et Moyen-Orient. Une vision qui s'inscrit dans une dynamique plus large de transformation digitale du continent.

‘'Dix ans après son lancement, le GNOC s'impose comme un pilier stratégique de notre performance opérationnelle et de notre engagement en faveur de la qualité de service. Il illustre notre volonté d'investir durablement en Côte d'Ivoire, de développer les compétences locales et de mettre la technologie au service du progrès économique et social. À travers cette infrastructure, nous renforçons notre capacité à offrir à nos clients des services toujours plus fiables et innovants'', a déclaré Mamadou Bamba, directeur général de Orange Côte d'Ivoire.

Un partenariat technologique clé avec Huawei

Le succès du GNOC repose en grande partie sur la collaboration avec Huawei, partenaire technique de référence. Ensemble, les deux groupes ont construit un modèle opérationnel basé sur des réseaux intelligents, capables de s'auto-optimiser et de répondre aux exigences croissantes des utilisateurs. ‘'Notre ambition commune est de bâtir des réseaux performants et résilients'', explique Lucas Lu, responsable chez Huawei, mettant en avant le rôle central de l'intelligence artificielle dans cette transformation.

Alors que le GNOC entre dans sa deuxième décennie, les ambitions sont encore plus élevées. Orange Côte d'Ivoire prévoit d'y intégrer des technologies de nouvelle génération, notamment l'intelligence artificielle générative et des modèles hybrides combinant expertise humaine et automatisation avancée. L'objectif est d'anticiper encore mieux les incidents, améliorer l'expérience utilisateur et accompagner la croissance exponentielle des services numériques en Afrique.

Avec plus de 179 millions de clients dans 18 pays et une croissance portée par les services digitaux, dont Orange money, qui revendique plus de 120 millions d'utilisateurs, Orange confirme son rôle d'acteur majeur de la transformation numérique du continent. Le GNOC, en tant que centre névralgique de cette stratégie, illustre parfaitement l'ambition de bâtir des infrastructures robustes, former des talents locaux et soutenir un écosystème digital inclusif. Dix ans après son lancement, ce hub technologique basé en Afrique n'est plus seulement un centre opérationnel. Il est devenu un symbole de la capacité du continent à innover, à se digitaliser et à s'imposer comme un acteur clé de l'économie numérique mondiale.

Publié le 29/04/26 11:42

Narcisse Angan