Jean Damascène NIGNAN, DG UAB Vie : ‘’Notre ambition est de passer d’une logique de reconquête à une logique de leadership durable’’

Jean Damascène NIGNAN, Directeur général de UAB Vie :

Notre ambition est de passer d'une logique de reconquête à une logique de leadership durable et de transformation

Six ans après avoir annoncé l'ambition de redevenir numéro 1 du marché de l'assurance vie au Burkina Faso, UAB Vie a atteint son objectif. À la clôture de l'exercice 2025, la compagnie reprend la première place avec 18,1 milliards FCFA de chiffre d'affaires. Le groupe UAB Assurances affiche, pour sa part, 30,17 milliards FCFA de chiffre d'affaires consolidé et se positionne comme deuxième acteur du marché national. Son Directeur Général, M. Jean Damascène NIGNAN, revient sur cette trajectoire et dévoile les ambitions du plan stratégique 2026-2028.

En juillet 2019, vous annonciez une " opération reconquête ", avec l'ambition de faire de nouveau d'UAB Vie le numéro 1 du marché. Six ans après, l'objectif est atteint. Quel sentiment vous anime aujourd'hui ?

Avec 18,1 milliards FCFA de chiffre d'affaires en 2025 et une croissance de plus de 14%, UAB Vie retrouve effectivement ce leadership perdu il y a une dizaine d'années.

C'est surtout un sentiment de fierté collective. C'est gratifiant pour l'ensemble des équipes. En 2019, nous avions formulé une ambition claire : reconquérir la première place du marché de l'assurance vie au Burkina Faso.

Cette ambition n'était pas simplement un objectif de positionnement. Elle traduisait notre volonté de restaurer durablement la compétitivité d'UAB Vie, de renforcer la confiance de nos clients et partenaires et de repositionner le groupe parmi les leaders du marché.

Aujourd'hui, avec 18,1 milliards de francs CFA de chiffre d'affaires en 2025 et une croissance de plus de 14 %, UAB Vie retrouve effectivement ce leadership perdu il y a une dizaine d'années.

C'est donc la confirmation qu'une vision clairement définie, soutenue par des investissements, une stratégie cohérente et surtout l'engagement des équipes peut produire des résultats. Mais je voudrais insister sur un point : la reconquête d'une position est une étape ; la conserver et la consolider tout en améliorant la rentabilité constitue un défi encore plus important.

Lorsque vous lanciez cette opération en 2019, UAB Vie était deuxième du marché. Quelles ont été les principales clés de cette reconquête ?

La reconquête est le résultat de plusieurs facteurs.

Il est important de préciser que dans ce parcours, nous avions même perdu la deuxième place en 2021 avec la fusion de deux acteurs du marché. Cela était devenu un challenge supplémentaire. La reconquête est le résultat de plusieurs facteurs.

En premier lieu, il y a eu le renforcement de nos capacités financières. L'augmentation du capital et une politique d'affectation d'une partie de nos résultats en amélioration des fonds propres nous ont donné une base solide pour accompagner notre développement.

Ensuite, nous avons mis en œuvre le plan stratégique 2019-2022 doté de 1,42 milliard de francs CFA, qui nous a permis de financer des actions structurantes. Mais au-delà des chiffres, je citerais quatre facteurs essentiels :

• Le renforcement de notre réseau commercial ;
• L'amélioration de la qualité de service et de la relation client ;
• La diversification et l'adaptation de notre offre aux besoins du marché ;
• La mobilisation et la professionnalisation de nos équipes.

Nous avons également travaillé sur la proximité avec nos clients et partenaires. Dans l'assurance vie, la confiance est fondamentale. Il faut être capable de construire une relation dans la durée.

Peut-on dire que l'" opération reconquête " a été un succès ?

Vous pouvez en juger vous-même (rires). Mais je dirais que le véritable succès est davantage dans la transformation opérée par UAB Vie que dans le seul positionnement qui, en soi, ne peut être une finalité. Une croissance non maitrisée peut cacher une faiblesse.

Notre responsabilité maintenant est d'être capables de faire face aux turbulences stratégiques pour en tirer le meilleur.

Nous avons renforcé nos fondamentaux, amélioré notre capacité commerciale et notre rentabilité. C'est essentiel pour les investisseurs et pour l'économie nationale.

Ce parcours nous impose de rester humbles afin d'avoir une agilité stratégique dans un environnement hyper compétitif. Notre responsabilité maintenant est d'être capables de faire face aux turbulences stratégiques pour en tirer le meilleur.

Au-delà du chiffre d'affaires, UAB Vie réalise une performance globale remarquable. Quels en ont été les leviers ?

Cette performance se fonde d'abord sur notre stratégie et la confiance renouvelée de nos clients. En 2025, UAB Vie a réalisé 18,1 milliards de FCFA de chiffre d'affaires, en hausse de plus de 14 %, avec 24,4 % de part de marché, un résultat net en croissance de 15% et un rendement des fonds propres de 46%.

Elle est liée à notre capacité à développer nos portefeuilles, renforcer notre présence commerciale et répondre plus efficacement aux attentes du marché.

Nous avons également continué à travailler sur la qualité de notre accompagnement, car notre métier ne consiste pas uniquement à vendre des contrats. Il consiste à protéger, inciter à épargner, préparer l'avenir et accompagner nos assurés dans les différentes étapes de leur vie. Cette progression du résultat est une combinaison d'un développement maîtrisé du portefeuille et une gestion actif/passif proactive. Il faut maintenir et amplifier cette dynamique.

Le groupe UAB Assurances réalise 30,17 milliards FCFA de chiffre d'affaires consolidé et se positionne deuxième du marché national. Que représente cette performance ?

C'est une étape importante dans la construction du groupe. La performance d'UAB Vie ne doit pas être analysée isolément. Avec UAB IARDT, nous disposons aujourd'hui d'un ensemble qui pèse 30,17 milliards de francs CFA de chiffre d'affaires, avec des parts de marché respectives de 24,4% pour UAB Vie et 11,6 % pour UAB IARDT. Au-delà de la particularité de chaque société, nous avons su créer des effets de synergie tant sur les revenus que les coûts.

Cette position de deuxième groupe d'assurances du marché national nous conforte dans notre vision : construire un groupe d'assurance solide, performant, diversifié et capable d'accompagner durablement les particuliers, les entreprises et les institutions.

Cette position de deuxième groupe d'assurances du marché national nous conforte dans notre vision.

C'est un groupe qui s'est construit patiemment en restant fidèle à sa vision. Cette année, UAB Assurances fête 35 ans de vie au service de ses clients et de notre pays. Notre ambition est désormais de lui donner une nouvelle dimension. Gérer l'identité construite au fil du temps et aligner les différentes composantes de son système d'identité sont des leviers tout aussi importants que des ressources financières. Notre identité doit évoluer tout en restant cohérente avec notre structure et notre stratégie.

En 2019, vous parliez de " reconquête ". Quel mot utiliseriez-vous aujourd'hui pour définir la nouvelle étape qui s'ouvre ?

Notre ambition est de passer d'une logique de reconquête à une logique de leadership durable et de transformation.

Je parlerais de conquête. La reconquête consistait à retrouver une position que nous avions déjà occupée. La prochaine étape est différente. Il s'agit maintenant de conquérir une nouvelle dimension, en termes de croissance, de rentabilité, de qualité de service, d'innovation, de transformation digitale et de proximité avec nos clients.

C'est tout le sens de notre plan stratégique 2026-2028. Notre ambition est de passer d'une logique de reconquête à une logique de leadership durable et de transformation.

Que peut-on attendre du plan stratégique 2026-2028 ?

Le plan 2026-2028 doit nous permettre de consolider les acquis et d'accélérer notre transformation. Il repose notamment sur plusieurs axes :

Premièrement, la croissance rentable. Nous voulons continuer à développer nos activités, nos parts de marché et notre rentabilité. Deuxièmement, l'expérience client. Nous devons être encore plus proches, plus accessibles et plus réactifs. Nous voulons améliorer de façon continue la qualité et la pertinence de notre proposition de valeur.

Troisièmement, la transformation digitale. Le digital doit nous permettre de simplifier les parcours, améliorer l'accès à nos services et renforcer notre efficacité opérationnelle.

Quatrièmement, l'innovation. Nous devons proposer des produits et services qui correspondent davantage aux nouvelles réalités économiques et sociales de notre marché.

Cinquièmement, le capital humain. Aucune stratégie ne peut réussir sans des collaborateurs compétents, engagés et capables de porter la transformation. Il faut cultiver la motivation, la formation et la responsabilisation pour faire de nos collaborateurs des " Agents de la transformation ".

Quelle place accordez-vous à la digitalisation dans cette nouvelle phase ?

La digitalisation sera un levier majeur de notre plan 2026-2028. Aujourd'hui, le client attend davantage de simplicité, de rapidité et de transparence. Nous devons donc utiliser les technologies pour simplifier les démarches, améliorer l'information, fluidifier les interactions et rapprocher davantage l'assurance des populations. Mais nous ne considérons pas le digital comme une fin en soi. La technologie doit rester au service de l'humain et de la satisfaction du client.

Au-delà des performances financières, quelle est votre vision de la responsabilité d'un assureur comme UAB ?

L'assureur joue un rôle économique et social majeur. Nous collectons l'épargne, nous protégeons les familles, nous accompagnons les entreprises et nous contribuons au financement de l'économie. Notre responsabilité est donc de construire une entreprise performante, mais également utile à ses collaborateurs et à toute la société.

Notre responsabilité est donc de construire une entreprise performante, mais également utile à ses collaborateurs et à toute la société.

Nous devons contribuer à développer la culture assurantielle, sensibiliser davantage les populations aux risques et promouvoir une meilleure préparation de l'avenir. C'est d'ailleurs en cohérence avec notre vision et notre signature : " Votre avenir, notre quotidien. " Cette signature résume parfaitement notre métier : nous travaillons aujourd'hui pour contribuer à sécuriser l'avenir de nos clients.

En 2019, vous aviez annoncé une ambition. En 2025, vous pouvez dire qu'elle est réalisée. Quelle nouvelle ambition fixez-vous à UAB Vie ?

En 2019, nous avions une ambition de reconquête. En 2025, nous avons réalisé cette ambition. En 2026, notre responsabilité est d'en ouvrir une nouvelle. Nous voulons désormais consolider notre leadership, accélérer notre croissance et faire de UAB Vie une référence durable de l'assurance vie au Burkina Faso.

Nous voulons être un acteur majeur qui crée de la valeur pour ses clients, ses partenaires, ses collaborateurs et l'économie nationale.

Quel message souhaitez-vous adresser aux clients et partenaires qui ont accompagné UAB Vie durant cette reconquête ?

Nous allons continuer à investir, à innover et à améliorer nos services pour être toujours à la hauteur de leur confiance.

Je voudrais avant tout leur dire merci pour la confiance renouvelée. Une société d'assurance ne peut prospérer durablement sans la confiance de ses clients, de ses partenaires, de ses collaborateurs et de l'ensemble de ses parties prenantes.  Ils peuvent être fiers de leur compagnie.

Nous leur disons que cette performance ne constitue pas un aboutissement, mais le début d'une nouvelle étape. Nous allons continuer à investir, à innover et à améliorer nos services pour être toujours à la hauteur de leur confiance.

Si vous deviez résumer en une phrase le parcours d'UAB Vie entre 2019 et 2028, que diriez-vous ?

Nous sommes passés de la reconquête d'une position à la conquête d'une nouvelle dimension, avec une conviction qui demeure inchangée et résumée par notre signature : votre avenir, notre quotidien.

Publié le 30/10/26 11:58

La Rédaction