Niger : Le régulateur télécom tape du poing sur la table face aux graves défaillances des réseaux mobiles

Des communications vocales régulièrement coupées, des conversations inaudibles et une connexion Internet mobile désespérément lente constituent le quotidien inacceptable des abonnés nigériens. Ces manquements majeurs, qui touchent l'ensemble des opérateurs du pays, altèrent gravement la qualité de vie des consommateurs et ralentissent les activités économiques numériques. Bien que la couverture géographique globale réponde aux exigences administratives, l'opérateur Zamani Com affiche un retard technique critique avec un déploiement de sa technologie 4G largement inférieur aux seuils obligatoires.

En dehors des services de messagerie texte qui affichent des performances conformes aux normes techniques, l'offre globale en téléphonie vocale et en transfert de données mobiles souffre de graves défaillances de performance et de stabilité qui violent les cahiers des charges.

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Ce constat sévère et chiffré est le résultat direct d'une rigoureuse campagne de contrôle sur le terrain menée du 10 avril au 13 mai 2026 à Niamey. Sous la direction de la Directrice générale de l'Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP), Moussa Zeinabou Seyni, les équipes techniques ont mesuré les débits, testé la stabilité des appels et vérifié la disponibilité réelle des signaux. Cette évaluation systématique s'est appuyée sur les indicateurs de performance et les seuils d'exigence définis par la décision réglementaire de décembre 2021. Les données collectées démontrent un décalage flagrant entre les engagements contractuels des compagnies de téléphonie et la qualité de service réellement fournie aux usagers nigériens.

Face à la persistance de ces anomalies, le Conseil national de régulation a pris des mesures coercitives immédiates lors de sa session plénière du 10 juin 2026. Après avoir transmis les rapports provisoires aux différents acteurs du marché afin de recueillir leurs explications écrites dans le cadre d'une procédure contradictoire, le régulateur a officiellement notifié une mise en demeure à Celtel, Moov Africa, Niger Telecoms et Zamani Com. Les quatre opérateurs nationaux disposent désormais d'un délai ferme d'un mois pour réaliser les investissements nécessaires, optimiser leurs infrastructures de transmission et rétablir des services de voix et d'Internet pleinement conformes aux dispositions légales. À l'issue du sursis accordé, une nouvelle campagne d'évaluation technique sera discrètement organisée dans la capitale pour mesurer l'impact réel des correctifs apportés. En cas de non-conformité persistante ou de négligence avérée, le régulateur appliquera avec la plus grande rigueur les sanctions administratives et financières prévues par la réglementation en vigueur.

Anselme Akéko

Publié le 16/07/26 09:53

La Rédaction