Orange Côte d'Ivoire engage l'une des plus importantes reconfigurations managériales de ces dernières années, marquant une nouvelle étape dans la transformation stratégique du premier opérateur télécom du pays. Alignée sur le plan global du groupe, baptisé Trust the Future, cette réorganisation traduit une évolution profonde du modèle économique de l'entreprise, désormais orienté vers l'innovation digitale, la data, le cloud et l'expérience client dans un marché télécom africain arrivé à maturité.

Au cœur de cette refonte, le groupe entend renforcer trois priorités structurantes : la proximité client, la croissance par l'innovation et l'excellence opérationnelle à grande échelle. Pour y parvenir, Orange Côte d'Ivoire rationalise ses périmètres, redistribue les responsabilités exécutives et consolide des pôles stratégiques appelés à porter sa prochaine phase de croissance, au sein d'un cluster régional qui englobe également le Burkina Faso et le Liberia.

Une gouvernance tournée vers les nouveaux relais de croissance

La recomposition de l'équipe dirigeante met l'accent sur les activités entreprises, le cloud et la cybersécurité, devenues centrales dans la stratégie des opérateurs télécoms confrontés à l'érosion progressive des revenus traditionnels de la voix et des données.

La nomination de Ferdinand Tra comme Directeur Orange Business & Broadband et Président d'Orange Cloud & Cyber Solutions illustre cette inflexion. Docteur et spécialiste reconnu de la transformation digitale, il a précédemment piloté l'expérience client du groupe, contribuant à améliorer la qualité de service dans un environnement concurrentiel intensifié. Sa nouvelle fonction vise à accélérer la convergence entre connectivité, solutions entreprises et infrastructures numériques critiques, des segments appelés à soutenir la croissance future du groupe.

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Dans le même esprit, Mahamadi Tarnagda prend la tête d'une Direction de l'Innovation, de l'IA et du Digital élargie, issue du regroupement des activités transformation digitale, data et technologies numériques. Cette centralisation traduit la volonté d'Orange d'exploiter plus intensivement la donnée et l'intelligence artificielle comme leviers de différenciation commerciale. Le rattachement de Fitzgérald Bony, ingénieur et expert des solutions B2B et cloud, vient renforcer cette architecture technologique intégrée.

Le client et la performance opérationnelle au centre

Autre axe majeur : l'expérience client, devenue un champ stratégique dans un marché où la concurrence ne se joue plus uniquement sur les prix mais sur la qualité de service et les usages numériques.

Habib Bamba, ancien directeur de la transformation digitale et des médias et de la Fondation, est nommé Directeur de l'Expérience Client. Son profil transversal, mêlant innovation technologique, contenus numériques et inclusion digitale, reflète l'évolution du rôle du client dans l'économie télécoms, désormais au croisement des services financiers, des plateformes digitales et des contenus.

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Sur le volet gouvernance et maîtrise des risques, Idriss Kignaman-Soro prend la direction de l'Audit, Contrôle Interne, Risques et Qualité. Fort de plus de vingt-cinq ans d'expérience financière internationale, notamment chez Deloitte et Airtel, cet ancien directeur financier et stratège du groupe Orange aura pour mission de renforcer les standards de conformité et de performance dans un environnement réglementaire et opérationnel de plus en plus exigeant.

Parallèlement, Eugène Brou, jusque-là en charge de ces fonctions de contrôle, est nommé Directeur des Achats et de la Logistique, un poste clé dans l'optimisation des coûts et la gestion des investissements technologiques.

Mobile money et stratégie régionale : une phase de transition

La réorganisation intervient également dans un moment charnière pour les services financiers mobiles. Rosemonde Kouadio est nommée Directrice générale par intérim d'Orange Money Côte d'Ivoire, succédant à Mariame Diaby Touré, désormais Directrice de la Stratégie, de l'International et du Développement.

Cette transition intervient alors que la plateforme, forte de plusieurs millions d'utilisateurs, entre dans une nouvelle phase concurrentielle marquée par la montée des fintechs et la pression tarifaire sur le mobile money en Afrique de l'Ouest. L'enjeu n'est plus seulement l'acquisition de clients, mais la diversification des services financiers et l'optimisation du réseau de distribution.

La réorganisation dépasse la seule dimension commerciale ou technologique. Orange regroupe désormais ses initiatives RSE, Fondation et programmes d'engagement au sein d'une Direction de Cabinet élargie confiée à Catherine Assanvo, chargée de l'Engagement Durable et des Partenariats. Figure stratégique du groupe depuis deux décennies, elle incarne l'intégration croissante des enjeux ESG dans la stratégie globale de l'opérateur.

D'autres ajustements structurels accompagnent cette transformation : rattachement d'Orange Énergies à la distribution indirecte, consolidation des programmes data et IA dans une même entité technologique et intégration des activités Médias et Orange TV à la direction de la Communication et Marque. Cette dernière entité est pilotée par Stève Fayomi, expert reconnu en communication et marketing, qui cumule 26 d'expérience dans le domaine dont 8 ans chez Orange Côte d'Ivoire.

Au-delà des mouvements internes, cette recomposition managériale reflète une mutation plus large du secteur télécom en Afrique. Les opérateurs historiques, longtemps centrés sur l'infrastructure réseau, se repositionnent progressivement comme fournisseurs de services numériques intégrés : cloud, cybersécurité, fintech et plateformes digitales.

Plus qu'un simple remaniement organisationnel, cette refonte apparaît ainsi comme un signal clair : la prochaine bataille des télécoms africains se jouera moins sur la couverture réseau que sur la maîtrise des écosystèmes numériques.

Publié le 27/02/26 15:02

Jean Mermoz Konandi