A la tête de la filiale ivoirienne d'UBA depuis août 2015, Sarata Koné-Thiam, qui a occupé divers postes exécutifs au sein d'institutions telles que HSBC et Citibank dont celui de directrice des institutions financières pour l'Afrique, cumule plus de 20 ans d'expérience dans le secteur bancaire africain. 

Sur le marché ivoirien, elle a réussi à positionner l'établissement comme une référence en matière de digitalisation, un statut conforté par une distinction internationale qui l'a désigné en 2019 banque de l'année en Afrique " pour sa performance et son innovation ".

Il s'agit là d'un avantage comparatif important pour une banque en pleine expansion qui offre, en outre, une connexion aux 20 marchés africains du groupe UBA.

Sarata Koné-Thiam, qui vient par ailleurs d'intégrer le conseil d'administration de l'African Risk Capacity (ARC), aborde dans cet entretien les atouts d'UBA Côte d'Ivoire et évoque quelques défis du secteur bancaire confronté à la crise de la covid-19.

UBA est présente en Côte d'Ivoire depuis maintenant 12 ans via sa filiale UBA Côte d'Ivoire. Comment évoluez-vous dans le paysage bancaire ivoirien particulièrement concurrentiel ?

UBA Côte d'Ivoire poursuit sa politique d'expansion de son réseau. Nous disposons à ce jour de 11 agences réparties entre Abidjan, Daloa et San-Pedro. Nous ouvrirons très prochainement de nouvelles agences dans d'autres villes de l'intérieur. La politique de l'inclusion financière est au cœur de la stratégie de UBA Côte d'Ivoire. Elle passe aussi par le rapprochement de nos services des populations, même si la digitalisation s'impose au secteur de plus en plus.

En 12 ans de présence sur le marché ivoirien, UBA Côte d'Ivoire fait partie aujourd'hui du top 10 des banques performantes en Côte d'Ivoire … 

En 12 ans de présence sur le marché ivoirien, UBA Côte d'Ivoire fait partie aujourd'hui du top 10 des banques performantes en Côte d'Ivoire, selon le classement de 2018. En 2019, UBA Côte d'Ivoire a été désignée banque de l'année en Afrique par le magazine The Banker, prix récompensant sa performance et son innovation.

Quels sont vos atouts sur le marché ?

UBA Cote d'Ivoire met le client au centre de son activité. Notre devise est le Service Clientèle avec notre idéologie " Customer first ". Notre approche est de faciliter a tous nos clients l'accès et l'utilisation des services bancaires. Pour ce faire, nous nous inscrivons tout d'abord dans la digitalisation.

Aujourd'hui, sans se déplacer, le client peut avoir recours à la plupart de nos services bancaires 

UBA Côte d'Ivoire se définit comme la première banque digitale en Côte d'Ivoire ! Nous avons révolutionné en quelque sorte la manière d'effectuer les opérations bancaires en Côte d'Ivoire. La preuve, notre produit des cartes prépayées n'est plus à présenter. Aujourd'hui, sans se déplacer, le client peut avoir recours à la plupart de nos services bancaires.

UBA Côte d'Ivoire se définit comme la première banque digitale en Côte d'Ivoire !

Il y a aussi notre réseau panafricain. Le groupe UBA est implanté dans 20 pays en Afrique, ainsi que dans des villes telles que Paris, Londres et New York. Le maillage du continent avec les filiales de UBA constitue un avantage unique pour les entreprises et la diaspora.

 Voir aussi - Sarata Koné-Thiam, DG de UBA Côte d'Ivoire, intègre le conseil d'administration de l'African Risk Capacity

UBA Côte d'Ivoire est la filiale d'un grand groupe bancaire résolument panafricain. En quoi est-ce un avantage pour votre clientèle ? Avez-vous vos offres allant dans ce sens ?

Nous avons évoqué plus haut l'étendue de notre réseau sur le continent. De par notre interconnexion nous offrons le marché africain aux clients. Nous les accompagnons également dans leur expansion avec la connaissance du marché que nous avons. Ceci rend moins complexes et lourdes les transactions de filiale à filiale au sein du groupe UBA. Selon le Programme des Nations unies pour le Développement (PNUD), plus de 80% des migrations africaines ont lieu en Afrique. Ces diasporas ont de la famille dans leurs pays d'origine et envoient tous les jours de l'argent pour les besoins de leurs proches. Nous sommes un canal par lequel ils peuvent transférer de l'argent aisément à leurs familles. UBA est la seule banque africaine présente à Paris, à Londres et à New York. Cette stratégie confirme que nous sommes une banque panafricaine.

De par notre interconnexion nous offrons le marché africain aux clients 

Nous avons mis en place récemment un produit nommé UBA Connect. Avec ce produit, vous pouvez effectuer des virements à partir d'un compte UBA vers d'autres comptes UBA dans les pays où nous sommes implantés, à moindre coût.

Le digital s'est plus que jamais imposé à la profession bancaire au regard du contexte actuel. Quelles sont les solutions que vous proposez dans le numérique ?

Au moment où le temps devient une denrée dans notre monde moderne, aucun établissement bancaire ne peut faire l'économie du service bancaire par internet. UBA Côte d'Ivoire a très tôt compris cet enjeu, c'est ainsi qu'elle a développé un certain nombre de solutions non seulement pour dématérialiser les paiements, mais aussi permettre au client d'être son propre gestionnaire. Voici quelques solutions que nous proposons à nos clients :

• La carte prépayée: elle vous permet d'effectuer les paiements en ligne
• UBA Mobile Banking: une application qui vous donne accès à votre compte et d'effectuer des virements d'un compte UBA à un autre compte UBA, etc.
• Internet Banking: une plateforme qui vous permet de transférer de l'argent d'un compte UBA à un compte d'une autre banque.
• Leo: l'assistant virtuel de UBA qui vous ouvre des comptes depuis chez vous, vous achète des unités téléphoniques, paie vos factures CIE et SODECI ainsi que d'autres fournisseurs.
• U-Direct: solution mise à la disposition des entreprises pour le paiement des salaires.
• Bank to wallet: vous permet d'effectuer un dépôt sur votre compte orange money à partir de votre compte UBA et vice-versa.
• Push & Pull: dépôt sur votre compte MTN mobile money à partir de votre compte UBA et vice-versa.

La baisse des taux directeurs de la BCEAO parvient-elle à impacter positivement l'offre de crédit ? Si non, quelles alternatives pour booster le crédit dans un tel contexte de crise ?

Effectivement, dans l'absolu, la baisse des taux directeurs de la BCEAO réduit le coût de la ressource ce qui permet une meilleure offre....

Le reste de l'interview à retrouver dans notre magazine ''Marché financier : Bilan et Perspectives 2020'' qui vient de paraître. Il est disponible en téléchargement gratuit via ce lien. 

Publié le 02/09/20 20:31

Jean Mermoz Konandi