Abidjan, capitale économique ivoirienne, va abriter le 28 septembre prochain au Sofitel Hôtel Ivoire, le Forum de l'image et de la réputation, Edition finance (FIREP 2023).

Placé sur le thème : ‘'Image et Réputation : leviers de performance et outils de positionnement pour la finance ", cet évènement qui va révolutionner le marché financier africain a connu son lancement ce 25 mai à Abidjan. C'était en présence d'un parterre de participants, composés de chefs d'entreprises, de start-ups, de partenaires médias, ainsi que des personnalités rompues aux arcanes de la finance.

Il est placé sous la présidence de Epihpane Zoro Bi Ballo, ministre ivoirien en charge de la Promotion de la bonne gouvernance et de la Lutte contre la corruption, représentée à la cérémonie par Gnamien Kadjo, directeur de cabinet adjoint. Au nom du ministre, il a exprimé tout le soutien de ce département ministériel à cette initiative qui contribue au renforcement de la promotion d'une culture de l'éthique et de l'excellence.

Ce Forum se veut une plateforme d'échanges visant à trouver des solutions face aux enjeux de l'image et de la réputation dans le secteur de la finance, dans un contexte de compétitivité et de digitalisation, a indiqué Cynthia Wodié, directrice générale du cabinet Charisma, structure organisatrice de l'évènement.

‘'Il est important pour ce secteur de poursuivre l'adaptation à l'évolution numérique et de comprendre les enjeux liés à l'image et à la réputation devenues incontournable pour le marché financier. Par ailleurs ce forum permettra de mettre en lumière les bonnes pratiques déjà observées dans le secteur de la finance en matière d'image et de réputation (Expérience client, gestion du risque de réputation, image de marque, communication de crise etc.) et de trouver des solutions face aux faiblesses existantes ", a-t-elle indiqué.

‘'Aujourd'hui, lorsque l'on parle d'image à une personne lambda, elle se limitera généralement juste à l'apparence. Alors que l'image d'une entreprise va au-delà de ce que cette structure laisse transparaître. Qu'on soit une personne ou une institution, l'image est l'ensemble des messages, des codes et des valeurs transmis au public cible, elle est également le reflet du caractère et de la personnalité d'une personne physique. Pour une organisation, on évoquera plutôt la notion d'image de marque ", a expliqué Cynthia Wodié.

Elle a défini la réputation comme étant ce que l'opinion publique pense d'une personne ou d'une institution. En outre a-t-elle relevé qu'une prise en compte du risque de réputation apparaît être fondamentale pour une entreprise, d'autant qu'elle permet à cette entité d'anticiper toute forme de crises qui pourrait éventuellement survenir.

Ainsi, cette première édition du FIREP 2023 qui bénéficie du partenariat de l'APBEF-CI, Association professionnelle des banques et établissements financiers de Côte d'Ivoire, sera un cadre privilégié des échanges B to B du secteur de la finance dans son ensemble.

Elle sera également meublée outre des stands d'expositions, de trois panels et d'une conférence internationale animés par des experts, qui tenterons de mettre évidence les innovations digitales et les instruments publics au service de la construction d'une image de marque forte et de la réputation dans le secteur de la finance.

Attribution du prix de l'éthique, l'innovation de ce forum

La cérémonie de lancement a vu la présentation du prix de l'éthique qui sera décerné au cours de ce rendez-vous d'Abidjan à deux entités issues du secteur de la finance, pour le compte des Institutions privées d'une part et celui des Institutions publiques d'autre part.

Il vise la promotion de la culture de l'excellence et par-delà, l'accélération de la diffusion de bonnes pratiques pour promouvoir une économie éthique et durable. Le jury de ce prix sera présidé par Stanislas Zézé, PDG de Bloomfield Investment Corporation, une agence d'évaluation du risque de crédit opérant en Afrique de l'Ouest et Centrale.

Un panel organisé au cours de ce lancement a vu les interventions de Katier Bamba, directeur général de Wave Côte d'Ivoire, une fintech spécialisée dans le mobile money et le paiement de biens et services, et de Jeanne Zézé, directrice générale de Reflet Consulting, un cabinet conseil en développement d'image de marque, autour du thème : ‘'La finance face au risque de réputation et d'image''.

Les deux intervenants ont tour a tour relevé l'importance de l'image et de la réputation dans le secteur financier et bancaire. Ils ont fait remarquer que les établissements bancaires et financiers ont intérêt aujourd'hui à travailler sur leur communication en expliquant certains process à leurs différents partenaires, afin de jouir continuellement de leur confiance, etc.

Publié le 26/05/23 18:57

Narcisse Angan