La Poste de Côte d’Ivoire se donne les moyens pour être l’acteur de l’inclusion financière, numérique et sociale

La Poste de Côte d'Ivoire a organisé, les 30 et 31 janvier 2023 à l'hôtel Président de Yamoussoukro, un séminaire portant sur le thème " Mise en œuvre de la stratégie postale d'Abidjan, la Poste Maison du Citoyen et des Entreprises, Coursier de l'État ".

Le séminaire de réflexion, ouvert par l'Expert Régional de l'Union Postale Universelle (UPU) en Afrique de l'Ouest, Éric CONTAYON, a été une occasion pour débattre les principaux axes de la stratégie digitale innovante de la Poste ivoirienne et ce, en présence d'éminents experts du monde du digital et du secteur postal.

D'importants axes ont fait l'objet de pistes de réflexion et de débats entre les participants aussi bien lors des deux panels que des travaux des ateliers organisés en marge du séminaire. Ces axes ont porté essentiellement sur l'accélération de la modernisation et la digitalisation des processus, le potentiel des services financiers postaux, des atouts pour véhiculer les services de l'Administration et du gouvernement ivoirien …

Faire de la Poste le point de stratégie multiple pour les citoyens

Les réflexions de cette rencontre devraient permettre à la Poste de Côte d'Ivoire de jouer pleinement son rôle dans l'inclusion digitale et financière des populations rurales. Ainsi, la stratégie nationale envisage de faire de la Poste le point de stratégie multiple pour les populations quelle que soit leur situation géographique.

Cette ambition a été confirmée par le Directeur général de la Poste de Côte d'Ivoire, Isaac Gnamba Yao, qui a déclaré que " les guichets de la Poste vont être les points de prestation administratifs, financiers, numériques, sociaux pour nos populations ".

Dans ce cadre, les travaux du premier panel du séminaire ont essayé de répondre à la question suivante : " Quelle place pour la Poste dans le développement socio-économique du pays ? ". En effet, au vu du bouleversement technologique qui a suscité des besoins nouveaux, la Poste de Côte d'Ivoire a été contrainte de revoir toute sa stratégie commerciale par la diversification de ses produits et services et des innovations dans l'offre au client.

Par conséquent, le nouveau plan stratégique de la Poste de Côte d'Ivoire 2022-2025 prévoit une vision qui s'établit comme le lien social entre la population ivoirienne et le gouvernement ainsi que l'ensemble des acteurs publics et privés.

A travers une démarche progressive, la Poste s'engage ainsi dans une stratégie de transformation pour être l'acteur et le lieu de mise en ouvre de l'inclusion financière, numérique, sociale et énergétique. Forte de son réseau de 35 agences à Abidjan et de 200 agences sur le reste du territoire national, la Poste offre une capillarité dite de " proximité zéro " avec un réseau d'agences très rapprochées des citoyens, leur évitant de longues distances à parcourir.

Actions opérationnelles visant des objectifs précis

S'agissant des travaux du deuxième Panel de l'évènement, ils ont porté sur les projets quick-win à mettre en œuvre pour amorcer la mise en œuvre de la stratégie commerciale de la Poste. Ce panel a été la résultante d'un atelier prétexte qui a jeté les bases d'actions opérationnelles visant des objectifs précis dans le cadre du séminaire.

Ces actions devraient ainsi créer des avantages visibles et immédiats pour les clients, les actionnaires et les employés de la Poste de Côte d'Ivoire et ce, à travers l'identification des actions de mise en œuvre efficace avec des livrables rapides.

Ces actions opérationnelles vont contribuer à l'atteinte de trois résultats clés, à savoir la génération des revenus supplémentaires, l'amélioration de la relation avec les clients et, enfin, l'intégration de la transformation numérique.

Signature de deux accords de partenariat 

De gauche à droite : Anis Abidi : DG Eklectic, Mr Isaac Gnamba Yao : DG LaPoste CI, Mr Sébastien Codeville : DG KaiOs

En marge du séminaire, deux accords de partenariat technique et stratégique ont été signés entre la Poste de Côte d'Ivoire et deux partenaires du monde du digital.

La première est une convention cadre signée avec la société technologique Eklectic. Elle vise à fixer le cadre juridique dans lequel La Poste de Côte d'Ivoire et ladite société entendent collaborer en vue d'initier des projets structurants et innovants autour des axes bien identifiés, non exhaustifs.

La deuxième est un Mémorandum d'entente entre La Poste et les sociétés KaiOS et Eklectic. Par cette convention tripartite, les parties confirment leur volonté commune de discuter et négocier ensemble les termes et conditions d'un ou plusieurs accords définitifs concernant leur coopération sur un vaste programme de numérisation de la Poste de Côte d'Ivoire visant à connecter les populations n'ayant actuellement pas accès à Internet.

Pour y parvenir, des téléphones intelligents 4G seront offerts à un coût abordable par le biais de partenariat avec les constructeurs et éventuellement d'une solution de micro financement.

La Rédaction

Publié le 31/01/23 14:54