Lors de la 50ᵉ Assemblée Générale de la FANAF, tenue du 09 au 11 février 2026 au Sofitel Hôtel Ivoire d'Abidjan, NSIA Assurances Côte d'Ivoire s'est illustré parmi les acteurs majeurs du secteur en décrochant le Trophée de l'Innovation en Service Client, distinction décernée lors du dîner de clôture de l'événement. Cette consécration salue l'engagement d'une compagnie qui, année après année, fait de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client le cœur de sa vision stratégique.

Troisième compagnie d'assurance du marché ivoirien, NSIA Assurances démontre une nouvelle fois qu'elle est à l'avant-garde d'une transformation profonde du secteur. Parrainés par Atlantic Re, les Trophées de l'Assurance de la FANAF récompensent les initiatives les plus novatrices du continent, celles qui dessinent l'assurance de demain. Cette année, l'innovation la plus marquante porte un nom : NSIA Auto Cash.

NSIA Auto Cash : une innovation pensée pour les assurés, portée par la technologie et l'humain

Avec NSIA Auto Cash, la compagnie a repensé en profondeur le parcours d'indemnisation automobile, s'attaquant à l'un des irritants les plus persistants du marché : la lenteur de traitement des sinistres matériels mineurs. Le dispositif est spécifiquement dédié aux sinistres dont le montant n'excède pas 1 000 000 FCFA, une catégorie représentant un volume important de demandes et souvent source d'insatisfaction chez les assurés.

L'innovation réside dans un modèle intégré, rapide et transparent, qui combine évaluation technique, chiffrage, proposition d'indemnisation et paiement immédiat. Tout se déroule au même endroit, en une seule visite, grâce à une organisation fluide et optimisée. En moins de 90 minutes, l'assuré repart avec une indemnisation réglée par chèque ou mobile money — un exploit dans un secteur où les délais habituels oscillent entre un et trois mois.

Un processus modernisé, soutenu par une expertise solide

Au cœur de l'efficacité de NSIA Auto Cash se trouve un processus rigoureusement structuré, pensé pour éliminer les délais inutiles et renforcer la confiance du client. Ce parcours est soutenu par des équipes d'experts et de spécialistes formés aux standards les plus exigeants du marché. La digitalisation du dispositif renforce encore la précision, la rapidité et la traçabilité de chaque étape, garantissant une expérience moderne et rassurante.

Une distinction qui consacre un leadership assumé

À travers cette récompense, la FANAF reconnaît non seulement l'impact concret de NSIA Auto Cash sur le quotidien des assurés, mais également la capacité de NSIA Assurances à anticiper les transformations du secteur et à y répondre avec pertinence. L'assurance n'est plus seulement un engagement financier : elle devient un accompagnement humain, réactif et responsable.

Ce Trophée vient couronner une stratégie résolument orientée vers l'innovation, la proximité client et la performance durable — trois piliers qui font de NSIA Assurances un acteur de référence en Côte d'Ivoire et un modèle pour l'industrie assurantielle africaine. Avec Auto Cash, NSIA Assurances démontre une vérité simple mais essentielle : l'innovation la plus puissante est celle qui améliore réellement la vie des assurés.

Publié le 16/02/26 15:13

La Rédaction