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Le Noom Hôtel du Plateau a accueilli, le 18 septembre 2026, la première édition du CEO Talk de NSIA Banque Côte d'Ivoire. Organisée autour du thème "Capitaliser nos acquis, accélérer notre croissance", cette rencontre a réuni administrateurs, partenaires, clients et collaborateurs du groupe autour d'une nouvelle étape dans la gouvernance de la banque. Elle a notamment été marquée par la passation officielle de pouvoirs entre Léonce Yacé et Bénito Fado, mais aussi par la présentation des orientations qui doivent désormais accompagner le développement de la filiale ivoirienne.
Après quatorze années à la tête de NSIA Banque Côte d'Ivoire, Léonce Yacé quitte la direction générale de la filiale pour se consacrer pleinement à ses nouvelles fonctions de directeur général de NSIA Holding Financière, poste qu'il occupe depuis juin 2025. Il conserve ainsi un rôle central dans le pilotage du pôle bancaire du groupe, présent dans cinq pays, à travers une holding chargée notamment de superviser non seulement les activités bancaires, mais également de celles liées à la SGI et au leasing, de conduire les projets transversaux et d'accompagner les filiales dans l'amélioration de leur performance.
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Le relais est désormais assuré par un tandem composé de Bénito Fado et Sékou Chérif Sanogo. Fort de plus de 26 années d'expérience dans la banque et la finance, le nouveau directeur général a notamment dirigé une banque au Togo et occupé plusieurs fonctions de direction au sein du groupe Ecobank, au Bénin et en Guinée. À ses côtés, Sékou Chérif Sanogo, présent dans l'univers NSIA depuis 2008, où il fut notamment de la filiale bancaire ivoirienne et directeur général adjoint en charge du support depuis juillet 2025, apporte une connaissance approfondie de l'institution, de ses équipes et de ses mécanismes de fonctionnement.
Une gouvernance fondée sur la complémentarité
Cette organisation répond à une volonté assumée de faire coïncider des expertises différentes au sein de la direction générale. Léonce Yacé a expliqué que le groupe cherche désormais à constituer, dans ses filiales, des équipes dirigeantes capables de couvrir à la fois les enjeux commerciaux et les fonctions support.
Bénito Fado arrive ainsi avec une expérience principalement orientée vers les activités commerciales, la banque des entreprises et le développement des affaires, tandis que Sékou Chérif Sanogo est issu des fonctions financières et support. Pour Léonce Yacé, cette complémentarité doit permettre à la direction générale de disposer d'une vision plus large des activités et de renforcer la capacité de décision de la banque.
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Le choix d'un dirigeant béninois s'inscrit également dans cette logique de mobilité défendue par le groupe. Présent dans douze pays dans l'assurance et cinq dans la banque, NSIA veut favoriser la circulation de ses cadres entre ses différentes implantations. La nomination de Bénito Fado en Côte d'Ivoire doit ainsi illustrer cette volonté de construire des parcours panafricains, indépendamment de la nationalité des dirigeants.
Accélérer sans rompre avec la stratégie existante
Pour la nouvelle direction générale, l'enjeu n'est pas de repartir d'une feuille blanche. Bénito Fado revendique au contraire une continuité avec la stratégie mise en œuvre ces dernières années, tout en souhaitant accélérer son exécution. De ce fait, trois priorités doivent structurer cette nouvelle phase. La première concerne la relation avec les clients. Le nouveau directeur général veut réduire l'écart entre les services proposés et les attentes de la clientèle, mais également raccourcir les délais d'attente en agence et ceux liés au traitement des sollicitations, notamment les demandes de crédit.
La banque entend également renforcer son rôle de conseil auprès de ses clients. Pour Bénito Fado, l'accompagnement ne doit pas se limiter à l'exécution des opérations bancaires, mais permettre également aux entreprises de prendre de meilleures décisions et d'éviter certaines difficultés liées à un manque de conseil financier.
La deuxième priorité est celle d'une ‘'croissance sélective''. Plutôt que de rechercher une expansion indistincte de sa clientèle, NSIA Banque veut s'appuyer davantage sur les clients avec lesquels elle entretient des relations jugées solides, puis développer les opportunités autour de leurs fournisseurs, clients et employés. Une approche qui vise à conjuguer développement commercial et maîtrise du risque.
La troisième priorité porte précisément sur la solidité de la banque. Dans un environnement où les risques sont multiples, Bénito Fado place la qualité du portefeuille de crédits au premier rang des préoccupations, aux côtés des autres risques liés à l'activité bancaire et des exigences de conformité.
La digitalisation comme levier de croissance
Cette volonté d'accélérer passe aussi par une transformation des modes de fonctionnement. Avec 86 agences, NSIA Banque Côte d'Ivoire dispose d'un réseau physique important, mais la banque considère désormais que cette proximité doit être complétée par des services numériques capables de répondre aux nouveaux usages de sa clientèle.
La digitalisation figure ainsi parmi les principaux chantiers présentés lors du CEO Talk. Sékou Chérif Sanogo a notamment indiqué que la plateforme ‘'NSIA21'', destinée aux particuliers, fait l'objet d'une évolution avec de nouvelles fonctionnalités déjà déployées et d'autres attendues d'ici la fin de l'année 2026. Du côté des entreprises, une nouvelle solution digitale a également été déployée pour permettre aux PME et aux grandes entreprises d'effectuer davantage d'opérations à distance.
Le système d'information fait également partie des chantiers prioritaires. Une montée de version réalisée en juillet doit permettre d'améliorer la rapidité de traitement des dossiers et de réduire certaines anomalies, avec à la clé une régularisation plus rapide des opérations.
À cela s'ajoute l'intelligence artificielle. Depuis 2024, NSIA Banque dispose d'un département dédié à cette technologie et cherche à l'intégrer progressivement dans ses processus. L'objectif est notamment d'automatiser certaines tâches afin de permettre aux collaborateurs de consacrer davantage de temps au développement commercial et à l'accompagnement des clients.
Fanuelle YAO
Publié le 22/09/26 17:21
La Rédaction